Zendingen en retourzendingen

Verzending van uw pakket of pallet binnen Belgie

Binnen Belgie worden onze pakketten en paletten geleverd via GLS.
Doorgaans kan er binnen 7 dagen na ontvangst van uw betaling geleverd worden.
Palletzendingen worden geleverd door middel van een vrachtwagen met laapklep en transpallet. Deze transpallet kan enkel rijden op een verharde vlakke ondergrond en kan niet over stoepen of drempels heen. 

Een pallet houtpellets, brandhout of briketten + transpallet weegt al snel 1500kg. Noch pelletmagazijn noch GLS kunnen verantwoordelijk gesteld worden van schade ontstaan aan de oprit (bv verzakkingen) door het oprijden met vrachtwagen of transpallet. Heeft u twijfels over de sterkte van uw oprit, dan zet de chauffeur de pallet graag op de straat of stoep neer.
De chauffeur beslist ten alle tijde zelf of het mogelijk is om de pallet neer te zetten op de plaats van uw voorkeur, wanneer hij beslist dat dit niet mogelijk is omdat de situatie dit niet toelaat of dit niet veilig kan gebeuren is dit besluit onbetwistbaar. De chauffeur word niet geacht de goederen zelf af te stapelen tenzij hij er zelf voor zou kiezen.

De levering gebeurd op de afgesproken dag tussen 8 uur en 17 uur en dient door u persoonlijk afgetekend te worden. Indien er niemand thuis is zal men niet lossen en zullen er extra kosten in rekening gebracht worden voor een nieuwe levering. U zorgt dus best dat u zeker thuis bent.

Verzending van uw pakket of pallet binnen Nederland

Binnen Nederland worden onze pakketten en paletten geleverd via GLS Nederland.
Doorgaans kan er binnen 7 dagen na ontvangst van uw betaling geleverd worden.
Palletzendingen worden geleverd door middel van een vrachtwagen met laapklep en transpallet. Deze transpallet kan enkel rijden op een verharde vlakke ondergrond en kan niet over stoepen of drempels heen.

Een pallet houtpellets, brandhout of briketten + transpallet weegt al snel 1500kg. Noch pelletmagazijn noch GLS kunnen verantwoordlijk gesteld worden van schade ontstaan aan de oprit (bv verzakkingen) door het oprijden met vrachtwagen of transpallet. Heeft u twijfels over de sterkte van uw oprit, dan zet de chauffeur de pallet graag op de straat of stoep neer.

De levering gebeurd op de afgesproken dag tussen 8 uur en 17 uur en dient door u persoonlijk afgetekend te worden. Indien er niemand thuis is zal men niet lossen en zullen er extra kosten in rekening gebracht worden voor een nieuwe levering. U zorgt dus best dat u zeker thuis bent.

Retourzendingen

Mocht u onverwacht niet tevreden zijn met uw bestelling dan kan deze terug opgehaald worden door onze partners of u kan ze zelf retour zenden, de kosten hiervan zullen steeds ten laste zijn van de klant.
U kan van het retourbeleid gebruiken maken tot maximaal 14 kalenderdagen na levering van de goederen en na een voorafgaande schriftelijke melding aan onze klantenservice.
De goederen moeten zich in dezelfde staat bevinden als op het moment van levering en niet geopend, gebruikt of beschadigd zijn door de klant.

Testzakken houtpellets kunnen niet geretourneerd worden.